楼层服务员

3200-3600
北京 石景山区
1年
中专
2019-9-4
职位简介
岗位职责:按时到岗,服从领班分配的任务,清扫客房,填写服务员工作报告中的各项内容
负责管辖区域钥匙的保管工作,所有钥匙必须登记
严格按照说话轻、走路轻、操作轻的“三轻”要求工作做好管辖区域,卫生清洁工作
负责为客人提供加床、物品借用和其他输送服务
严格按照消毒程序,对客人使用过的用具进行及时,有效的消毒
依照确定的程序和标准清扫房间,在下班前将工作车整理好并推回工作间
检查房间小酒吧饮品的消耗情况,准确清点,开账单并及时补充。
发现客人有遗留物品,立即报告领班及前台工作人员
报告住店客人的特殊情况,如遇紧急情况,可越级向有关部门报告
正确使用清洁药剂和设备,保持工作间,工作车及各类用品的整齐,清洁
对客房设施设备应及时准确地报修,并陪同工程人员进行维修,检查修复质量
上报DND未清洁的客房报告客房区域的异常情况。
协助洗衣房收发,核对客人所洗衣物
认真听取宾客意见,并将客人的信息及建议及时反馈给领班
客人离店后,缉私检查房间设备是否齐全或有无损坏,发现问题,及时向领班或前台报告
做好杯具消毒工作,确保食品卫生安全
做好工作车清洁工具的保养工作,发现损坏及时维修
做好布草和日常物品的领取工作
上报所有客房内被损坏或遗失物品的情况
及时撤出房间内客人用过餐具,并通知餐饮部收回餐具
当工作需要的时候,服从上级安排的其它班次
做好突发事件的应急处理工作
完成领导交办的其它工作任务
任职要求:教育程度:
初中以上学历
工作经验:
有星级酒店1-2年的工作经验
熟悉客房的工作服务流程
管理/领导能力:
具备良好的沟通能力及应变能力;
上进心强,责任心大
沟通:
适应能力强
人际关系:
具有良好的综合素质和团队精神。
宾客服务意识强
技术能力:
具备良好的沟通能力
个人性格:
品行端正,能吃苦耐劳
其它技能:
流利普通话
联系方式
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工作地址:北京市·北京·石景山区
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