直播淘宝客服

4000-8000
广州 白云区
应届生
大专
4-30
职位简介
职位描述:
1、前期学习产品知识,后续通过直播向客户提供产品信息,回答顾客相关的询问并提供相应的建议,引导有购物需求的观众完成购买流程
2、与观众互动,拥有较好的逻辑思维和反应能力,应对直播间的观众提问,引导观众关注直播间,达成粉丝关系
3、直播期间,即兴发挥,调动粉丝情绪,增加粉丝的活跃度,确保直播间热度
4、熟悉天猫淘宝卖买规则,熟悉旺旺聊天工具运用及后台操作
5、通过聊天工具为顾客解答问题、回复咨询,引导下单,促成交易
6、解决客户催件,查件,并进行登记,反馈和跟进,确保客户顺利签收货
7、灵活处理客户提出的各类售后疑问、提高客户满意度。
任职条件:
1、打字速度每分钟60字以上,有1年以上天猫客服经验优先
2、性格乐观,有耐心,不急躁,能适应轮班制度(早晚班)
3、具有客服意识和销售技巧,沟通能力强,对客户充满热情、耐心和亲和力
4、良好的心理素质,应变能力,富有责任心和团队合作精神
上班地址:广州市白云区黄边北路嘉禾创意产业园4栋308
联系方式
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工作地址:广东·广州·白云区
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