跨境电商平台客服专员

4500-5000
广州 越秀区
1年
大专
3-25
职位简介
岗位职责:

1、通过在线、电话等服务方式快速、准确地为店铺卖家提供专业服务咨询;

2、处理客户疑难问题或升级投诉问题,对客户所提出的意见进行反馈并跟踪处理结果;

3、善于发现客户在体验上的障碍点,并在服务中把控服务风险,挖掘业务核心问题,推进问题解决;

4、沉淀出体系化的对客服务方式和话术并进行有效的复制传播;


任职资格:

1、大专及以上学历;

2、1年以上客户服务和客户管理经验,有跨境电商客户服务运营经验者优先;

3、 善于倾听,具备较好的表达沟通能力、抗压能力 ,愿意在服务类方向长期发展;

4、 具备良好服务意识和沟通表达技巧,普通话标准;

5、对目标有坚定的信念并乐观向上,勤奋努力,具有良好的学习能力、抗压能力,通过良好的团作合作精神,使用合理有效的方法拿到结果;

6、产品化思维能力,能通过产品化的思考解决问题;


工作时间: 9:00-18:00,每天工作8小时,做五休二。

工作地址 广州市越秀区中山五路五月花广场11楼VXI
联系方式
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工作地址:广东·广州·越秀区
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