网络客服/淘宝客服

3000-6000
深圳 龙岗区
1年
其他
3-2
职位简介
技能要求:
在线客服,淘宝客服,销售,售前,售后,电商客服
1、沟通能力强,具备优秀的文字交流能力、熟悉互联网,打字速度快、普通话标准,口齿伶俐
完成客服关键销售指标:例--快速响应,了解顾客第一需求,促成成交,达成连带提供优质服务促进买家下单达成交易;
2、创造惊喜与感动的在线服务:收集顾客反馈提出有效建议,合理授权,不违反公司规定下创造最大的顾客体验,传递惊喜与感动,
3熟悉产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题
4回复客户的留言,做好跟踪服务工作;
5通过即时聊天软件等方式提供专业的咨询,推荐恰当的产品,指导客户购买;
6跟进订单,解决物流查件、催单、并进行登记、反馈和跟进;
7受理解决售后纠纷和投诉,通过沟通、解决客户遇到的问题
联系方式
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工作地址:广东·深圳·龙岗区
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