客服专员

3000-4500
广州 海珠区
应届生
中专
3-23
职位简介
一 岗位职责
1、受理及接听客户来电,能够及时处理客户提出的问题并给到满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

二 任职资格
1、会基本的电脑操作,打字速度在30字/分钟以上,会基本使用办公软件,有一定的网络销售知识基础,
3、要求要有“客户为先”的服务精神,从帮助客户、满足客户角度出发。 
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。 
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

三 工作时间 9:30至19:30左右,每个月平均休息3天,试用期1至2个月

四 员工福利
1、试用期3000元/月(包全勤奖)
2、转正后第一年平均工资约3600元或以上,第二年平均工资约4600或以上,上不封顶。
3、年底双薪,年底来回车费补贴400元,生日送价值200元不等的礼物,中秋,过年共送价值500元礼物;
4、上岗无忧:岗前提供带薪系统化培训,全程指导入门工作。
5、住宿无忧:提供住宿(不提供伙食),小区式管理宿舍环境安全优雅,交通方便(离上班地点只需步行15分钟),宿舍配套齐全:2人入住独立房间(配有空调),公共区域配有独立卫生间、WIFI、电视、洗衣机、冰箱、干手机、电吹风;家具及厨房做饭工具齐全。
6、团队活动:一年2次集体外出旅游,每月不定期有组织户外拓展/团建、运动、聚餐、唱K、烧烤、看电影等各种活动,约人均1000元/年的活动经费。
7、学习机会:带薪学习价值1万元的培训课程,在这一年得到别人工作3年的工作经验,常与众多成功企业及高管面对面交流,让自己迅速成长。
8、发展平台:发展空间大,晋升机会多,晋升可为:组长、主管、主持人、内训师等多种晋升通道(公司依据企业发展和个人特长意愿相互结合给予才能之士一个展示的舞台),能力表现突出,入职1年可晋升组长或主管岗位。
9、团队氛围:互帮互助,共同进步,领导人好,同事友善颜值高,工作有趣又好玩。
众多福利正在逐步完善中,期待你的加入与德强携手前行!
联系方式
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工作地址:广东·广州·海珠区
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