电商客服

4200-8000
深圳 龙华新区
1年
中专
昨天
职位简介
岗位职责:
1、耐心与客户沟通,及时准确的解答客户的疑问,进行订单确认处理;
2、掌握顾客购物心理,适时推荐产品,引导客户下单,有效达成销售目标;
3、收集整理客户的各类问题,分析客户需求,针对性的给出不同的解决方案;
4、配合公司开展各项促销活动,及时反馈顾客的需求,并提出合理化建议。
任职要求:
1、中专以上学历(大专优先),打字速度较快(40字以上/分),有客服经验优先;
2、熟悉OFFICE等办公软件,对电子商务工作热诚,熟悉电商平台等购物网站流程;
3、思维敏捷,理解能力强,较强的应变能力,责任心强、抗压能力好,工作积极认真;
4、懂客户心理,具备敏锐的销售意识,能够和客户进行良好的沟通,引导客户促成交易。
工作时间:
上午:8:00-17:30,每周六天制,每月的最后一周双休(会存在调休情况)
薪资待遇:基本工资+绩效奖金+项目奖金+年终奖
晋升通道:
职位晋升:在线客服-客服组长-客服主管-客服经理;
横向发展:由在线客服可通过竞聘,转岗去运营、产品、店长、商务、采购、行政人事等岗位。
加入天一泓,您还将有: 
1、 专业培养:上岗前一对一专人辅导学习,完善的行业知识培训;
2、 购买五险一金:养老+医疗+工伤+失业+生育和住房公积金,保障员工基本福利;
3、 带薪年假:工作满一年的员工享有5天带薪年假:
4、 办公环境:甲级办公室,工作环境舒适,周边交通方便;
5、 传统节日:端午、中秋等传统节日员工将收到公司送出的精美礼品;
6、 员工生日:每月举办生日Party,并给每位寿星备上一份精美的生日礼物。
联系方式
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工作地址:广东·深圳·龙华新区
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