淘宝客服

4000-6000
广州 越秀区
1年
大专
今天
职位简介
一、工作内容:
1、网店日常销售工作,为顾客导购,问题解答负责解答客户咨询,促使买卖的成交;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易。
3、售中跟踪:客户订单确认、发货、物流状态跟进。
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等。
5、负责公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理。
6、负责产品上下架、价格及库存修改。
7、负责公司各类产品的归类。
8、负责定期维护客户关系,促进互动并促成再次销售。
9、通过聊天工具以客户沟通,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。10、完成领导安排的其它工作
二、岗位职责:
1、从事电商相关客服工作一年以上;
2、打字速度快,能同时应付多个人的聊天咨询问题。工作主动热情,仔细耐心思维灵活,沟通能力强,有良好的应变能力,熟悉各大平台的买卖操作流程
3、能及时回复客人提供售前、售中、售后服务。熟悉公司产品,能熟练解答客户提问,推介产品,促进销售订单生成等相关流程。
三、福利待遇:
1. 时间:单休,早上九点半至下午六点,七个半小时工作制,中午有餐补;

2. 薪资:底薪+业绩提成+绩效奖金+特别贡献奖励,公司购买社保和商业保险;

3. 享受过节福利(端午、中秋、春节等),生日礼品等福利,享受法定假期;

4. 公司提供完善、丰富的培训体系;

5. 定期举办员工活动,如户外活动,聚 餐,户外拓展,旅游等;

6. 公司均为年轻人,有凝聚力、有快乐和谐的工作氛围。
联系方式
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工作地址:广东·广州·越秀区
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