物业客服主管(萝岗上班)

4000-7000
广州 萝岗区
3年
大专
3-16
职位简介
岗位职责:
1、负责分配、监督、检查、指导本部门员工工作;
2、负责配合上级领导做好突发事件的处理;
3、负责处理业户投诉,并按照公司相关规定给予答复和解释工作,并进行记录和跟进处理,重要事件及时向上级领导汇报;
4、负责按照公司规定定期走访辖区业户,征求对服务管理的意见 、建议,向上级领导汇报。
5、负责依据公司制度组织客户满意度调查,对调查情况进行统计、分析和汇报;
6、负责根据公司的相关规定,准时安排部门人员向业户派发物业费用缴费通知单;
7、负责安排部门人员对接受服务的客户进行回访,对情况进行汇报;
8、完成上级领导交办的其他工作
任职要求:
1、25-40岁,大专以上学历,女身高160cm以上,男身高175cm以上,五官端正;
2、有接待经验和技巧,笑容甜美,有亲和力,有较强服务意识;
3、具有3年以上住宅物业行业服务管理、前期项目介入经验。(参与过项目创优工作优先)
4、具有良好的组织、控制与沟通能力以及较强的社交能力;
5、熟练使用office办公软件,公文写作能力佳
福利:
1、优厚的福利体系(购买五险一金),工作满一年的员工每年均可享受带薪年休假;
2、每年公司都有各种各样的员工活动:中秋游园活动、员工聚餐、节日晚会、趣味运动会、优秀员工表彰活动、年度旅游、团年饭等;
3、入职后会有定期培训,提升员工各项素质能力;
4、稳定的工作环境(国有企业),完善的晋升机制:包括内部评级、岗位晋升、转岗发展等;
5、公司免费提供员工住宿,住宿条件良好(空调、洗衣机等都具备)。

工作地址:
广州市黄埔区揺田河大街65号 珠江嘉园物业管理处

有意请电联:陈小姐 18127880923 企业直招,非诚勿扰
联系方式
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工作地址:广东·广州·萝岗区
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