客户服务中心主任

5000-7000
武汉 江岸
2年
大专
2-16
职位简介

工作内容:
1、在项目负责人的领导下负责统筹客服部、膳食管理部工作;
2、按照营销工作计划,负责接待来访客户,介绍服务,签订服务合同;
3、负责做好客户关系维护工作,建立客户档案,定期拜访客户,收集客户意见,处理相关投诉;
4、负责老人日常管理工作;
5、制定客服部规章制度、服务规范、服务标准、运作程序、岗位职责,检查贯彻执行情况,发现存在问题,及时提出改进措施,不断提高服务质量;
6、配合社工组织策划各类文娱活动。根据老人的娱乐需求,调整和改进服务方式;
7、随时收集老人的意见,协调好老人之间的关系。
8、负责厨房的行政管理工作;
联系方式
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工作地址:湖北·武汉·江岸
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