售后客服

4000-5000
深圳 龙华新区
1年
大专
2018-5-9
职位简介
岗位职责:
   1、负责完成当天的售后问题跟踪
   2、通过电话、在线聊天等形式,跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等。
   3、熟悉京东、淘宝后台操作,了解淘宝售后流程。
   岗位要求:
   1、 懂得换位思考,做事细腻,性格开朗,拥有团队配合精神,不心浮气躁,懂得公私分明。
   2、拥有良好的处理心态,能妥善的处理各种各样的突发事件,懂得灵活变通。
   3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度,遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
   4、平均打字速度60个,熟悉京东、淘宝规则者优先    
工作地址:广东·深圳·龙华新区
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