客服专员

3000-5000
广州 黄埔区
1年
其他
4-4
职位简介
岗位要求
1、通过旺旺、电话等沟通工具,高效解决客户售后问题
2、对疑难问题或客户投诉进行安抚和解决
3、对售前客服问题反馈收集,协助上级工作
4、处理日常售后问题,审核订单,退款退件等5、工作数据汇总与总结
工作态度要求: 有上进心,积极主动汇总疑难问题
任职资格:
1、大专及以上学历
2、 熟悉基本电脑操作,打字速度60字/分钟以上,熟练使用office办公软件操作
3、半年以上的淘宝售后经验优先(若是能力优秀者)应届毕业生可考虑
4、良好的沟通能力和应变能力,抗压能力,有良好的心态
5、学习能力强,可快速掌握专业知识,及时开展工作
6、工作严谨,计划性强,善力分析思考,责任心强
7、 有良好的服务意识和团队精神
8、有护肤品和化妆品经验的优先考虑
工作地址:广东·广州·黄埔区
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