整形客服

4000-8000
武汉 硚口
1年
大专
2019-1-2
职位简介
岗位职责:
1、对术后顾客添加微信,并分类归档(A、B、C类,有隐形需求消费的手术项目要备注)。
2、定期进行微信或短信推送,协助咨询师回复微信。
3、协助现场咨询进行术后回访,负责拆线后顾客的术后电话回访,监督该顾客的现场咨询服务质量、手术效果及护理服务质量,预防投诉产生。
4、负责老顾客后期服务及二次消费的开发。
5、顾客生日、重大节假日活动的信息发送。
8、 活动前提供有需求的老顾客名单。
9、医院活动时作为咨询助理参加活动,进行顾客咨询并促使出单。
10、负责对投诉顾客进行解释和安慰,缓解投诉顾客的不满情绪,预防将要发生纠纷的顾客投诉。
11、负责整理顾客投诉情况资料,并报相关部门。
12、负责对顾客投诉责任人提出处理建议并报相关部门。
13、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神,
3、了解整形美容方面的知识,至少1年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。

电话/微信:17871145925 027-83638159
地址:武汉市硚口区青年路3号(华美达酒店旁)
面试请带上一寸照片一张、身份证、学历证及其它相关资格证件。
联系方式
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工作地址:湖北·武汉·硚口
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