资深服务运营员

3800-4500
沈阳 和平区
3年
大专
2018-3-16
职位简介
岗位职责:

1、承接区域内及监管区域内监控海尔服务网络上门及处理问题的及时性,确保海尔服务质量提升海尔美誉度;
2、推进网点进行电子保修卡注册;
3、负责用户服务体验指数即市场用户对海尔服务的满意率;
4、对承接工贸区域服务网络的备件监控,及时沟通备件发货及过程的监控,防止影响用户处理进度;
5、负责新建网络的资料审核以及后期关键岗位的培训;
6、审核所有服务商每月的结算费用对账及收寄结算发票;

任职要求:

所需专业 管理等相关专业
语言水平 一般
计算机水平 熟练操作相关办公软件
专业能力 了解空调相关知识优先
工作地址:辽宁·沈阳·和平区
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