日语IT数据存储技术支持专员

8000-10000
北京 海淀区
1年
大专
2019-1-7
职位简介
加入我们,加入world class的存储解决方案、硬盘以及用于备份、共享和存储globally数据的网络附加存储设备提供商阵营!!!

【岗位描述】

旨在给所有用户提供专业高效的客户服务。

【您需要做的】

负责提供高效,以客户为导向的技术支持服务解决客户要求。

协助客户解决关于产品升级方面的支持,协助和信息提供。

通过与客户的每一次互动,维持并提高客户满意度。

在整个沟通过程中,照顾客户情绪,主动为客户解决问题。

有效地处理与团队成员关系,使用工具和资源解决客户问题(升级点,知识库工具,内部工具应用等)。

【您需要具备】

熟悉操作系统,如Windows,Mac OS,Android,电脑硬件和网络相关知识。

熟悉技术问题,如电脑硬盘,电脑操作技能(文档/存储管理,软件和驱动的安装与卸载,基础网络的设置和配置)。

了解硬件操作系统方面知识,控制面试和基本的硬件故障诊断。

至少6-12个月呼叫中心客户服务工作经验。

日语需要具备N1水平,能作为工作语言使用。

有团队合作经验。

能灵活适应周一到周日的工作安排。

【岗位简介】

岗位名称-技术支持专员

服务时间-9:00AM-6:00PM,周一到周日,排班

经验要求-有6-12个月跨国BPO公司技术支持工作经验


工作地址:北京市海淀区知春路甲63号卫星大厦3层

北京互联企信信息技术有限公司
. 公司规模:1000-9999人
公司性质:外商独资
公司主页:www.teleperformance.cn
公司地址:北京市海淀区知春路甲63号卫星大厦3层
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联系方式
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工作地址:北京市·北京·海淀区
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