五星级酒店中/英文客服(预订专员)

4000-6000
苏州 昆山
1年
大专
2019-1-8
职位简介
洲际酒店作为世界上最大的奢华酒店品牌,70多年来,洲际品牌不断开拓全新旅行目的地,足迹遍布全球每个角落。从传奇的历史经典酒店, 地标性的城市酒店,到令人沉醉的度假村,我们将世界各地的文化习俗与当地知识相融合,为宾客奉上奢华的全球旅行体验。

一、岗位职责:
1、通过电话或邮件为客户预订国际酒店,解答客户疑问;
2、查询酒店全球信息,及时与酒店、渠道沟通,确认用房;
3、根据网站系统中确定的酒店订单,及时处理并回复客人;
4、收集客户个人资料,处理日常客服工作、客人投诉,并对客户定期回访

二、薪资福利(综合4000-6000元)
1、底薪3000+饭贴12/天+语言津贴400-800+绩效奖金0 -2000 夜班津贴20-50元/天
2、免费提供住宿
3、按国家规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险及住房公积金。
4、享有带薪假:正式员工享有年假、婚假、产假等假期
5、培训:新进人员有免费全面、系统的岗前培训,

三、工作时间:每天8小时,每周轮休2天

四、任职资格:
1.普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力。
2.团队意识强,工作细致认真、有责任心、性格开朗, 具亲和力;较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
3.良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。对工作有规划性和条理性。
4.能熟练运用Offic软件,及各类聊天软件
联系方式
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工作地址:江苏·苏州·昆山
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