客服

3000-6000
温州 龙湾区
1年
本科
2017-5-29
职位简介
1、负责客户热线的接听,业务咨询、信息查询及疑难问题的解答工作:
2、负责产品介绍、演示、解答客户使用和落实问题等服务;
3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题:
4、负责做好工作日志、周报、月报,及时反馈信息的统计、分析和汇报;
5、与相关部门紧密配合,协调沟通;
6、负责授课时对课堂纪律及受训学员的培训考核管理,对受训学员培训效果进行检验,包括学员的考勤、培训测试、评卷、评估;
7、领导分配的其他工作。
要求:年 龄: 25岁以下,一年以上客服专员工作经验,一年以上培训工作经验,优秀应届毕业生皆可。
性 别: 男女不限。
教育背景:
大专及以上学历,行政管理、文秘、人力资源等相关专业优先。
技能技巧:
1、工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强。
2、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神。
3、良好的沟通技巧,性格外向,思维敏捷。
4、熟悉电脑操作知识。
态 度:
1、高度的敬业精神及高涨的工作激情,能接受高强度的工作,工作态度积极乐观。
2、善于与各类性格的人交往,待人公平。
联系方式
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工作地址:浙江·温州·龙湾区
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