客服专员

2500-3200
郑州 郑东新区
1年
大专
2017-5-2
职位简介
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用讲解;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的公司产品,达到最好的效果。
任职资格:
1、专科学历,具有一定的客户服务的方式方法;
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,有金融相关经验者优先考虑;

3、普通话标准、流利,反应灵敏。声音甜美,说话具有感染力;
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。

5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
公司环境优美,人性化管理,福利待遇优厚。
工作时间:早上九点下午六点,周末双休

联系方式
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工作地址:河南·郑州·郑东新区
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