客服专员

2000-4000
成都 武侯
1年
大专
2017-7-8
职位简介
岗位职责:
1.
负责客户来访的接待引导,基础信息的询问与记录,店面参观与讲解;
2.
负责接听客户电话,获取客户基本信息,记录电话内容;
3.
负责部分电销及客户维护,邀约客户到店;
4.
负责客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5.
负责老客户节日关系维护;
6.
负责对电话咨询客户进行邀约,邀请客户参与公司组织的市场活动或到店洽谈;
7.
负责对电话投诉客户进行初步安抚解释,并准确记录投诉内容,及时交给相关工作人员处理;

任职要求:
1、形象气质佳,亲和力要强,优秀的语言表达能力和沟通能力,较强的应变能力、能独立处理紧急问题。有一定的客服经验和销售经验,掌握一定的客户服务知识和能力;
2、熟练运用办公软件,具备沟通技巧、客户接待能力;
3、本岗位,亲和力强者优先。
联系方式
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工作地址:四川·成都·武侯
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