客服团队经理

8000-15000
广州 天河区
2年
大专
2017-8-31
职位简介
岗位职责:
1、
根据产品特点制定规范的标准话术、销售策略,组织团队电话营销工作;
2、
维护老客户的业务,对老客户消费数据进行深入分析,掌握老客户消费习惯,结合公司产品进行定制化营销,挖掘客户的最大潜力;
3、
通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩;
4、
认真倾听客户的意见,要善于倾听客户的要求,做好解释工作,及时反馈信息;
5、
对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统;
6、
根据公司战略要求和销售任务,带领电销团队人员,完成每月的各项绩效指标。

任职要求:
1、
大专以上学历,有3年以上客服中心电话销售团队管理工作经验;
2、
有外资银行信用卡中心销售相关经验者优先;
3、
口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
4、
对销售工作有较高的热情;
5、
具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
6、
性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;
7、
有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。
注:管理经验,会做流程规范、话术、考核 员工激励 优秀者薪资可放宽
联系方式
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工作地址:广东·广州·天河区
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